1. Gastos y plazos de envío

Envío gratuito a todo el mundo para todos los pedidos, sin requisito de compra mínima (¡Sí, ha leído bien! Puede disfrutar de la comodidad de recibir sus productos favoritos en la puerta de su casa sin gastos de envío).

Envío a Estados Unidos y Canadá:

Los pedidos realizados antes de las 16.00 horas (PT) se enviarán el mismo día, excepto los fines de semana y días festivos. El envío y la entrega tardan entre 3 y 7 días más.

Envío al resto del mundo:

Los pedidos realizados antes de las 16.00 horas (PT) se enviarán al día siguiente, salvo fines de semana o festivos. El envío y la entrega tardan entre 14 y 30 días más. 

Por favor, espere hasta 2 días laborables para procesar su pedido. Cuando se envíe su paquete, le enviaremos un correo electrónico con un enlace y un número de seguimiento para que pueda ver el progreso de su paquete.

Durante un evento de venta, el envío puede retrasarse debido al gran volumen de pedidos. Procesaremos el pedido lo antes posible, pero si se produce un retraso importante, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.

2. Número de seguimiento

Una vez que su pedido se envíe, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento. Por favor, espere 48 horas para la actualización del seguimiento. Si el seguimiento no se actualiza en más de 3 días laborables, póngase en contacto con nosotros en [email protected]estamos aquí para ayudarle.

3. Dirección de entrega

Es esencial que la dirección de entrega sea correcta y esté completa. De lo contrario, su paquete podría sufrir un retraso o perderse, de lo cual no nos hacemos responsables debido a la información incorrecta proporcionada por ustedes (nuestros clientes).

No podemos cambiar la dirección una vez que el paquete ya ha sido enviado. Si se nos devuelve un paquete debido a una dirección incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto con usted para corregirla, y el paquete se volverá a enviar con un coste de envío adicional. 

4. Cancelación de pedidos

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que se envíe el producto. Si se cancela el pedido, se le reembolsará el importe íntegro. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se ha enviado. 

5. Modificación de la orden

No ofrecemos emendación de pedidos una vez realizado el pedido. Si desea cambiar los artículos de su pedido, póngase en contacto con nosotros a tiempo para cancelar el pedido original y sustituirlo por uno nuevo.