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  1. Frais et délais d'expédition

Livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes, sans minimum d'achat (Oui, vous avez bien lu ! Vous pouvez profiter de la commodité de faire livrer vos produits préférés à votre porte sans aucun frais d'expédition).

Expédition aux États-Unis et au Canada :

Les commandes passées avant 16h00 (heure du Pacifique) seront expédiées le jour même, sauf les week-ends et les jours fériés. L'expédition et la livraison nécessitent 3 à 7 jours supplémentaires.

Expédition vers le reste du monde :

Les commandes passées avant 16h00 (heure du Pacifique) seront expédiées le lendemain, sauf les week-ends et les jours fériés. L'expédition et la livraison nécessitent 14 à 30 jours supplémentaires.

Veuillez prévoir jusqu'à 2 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Une fois votre colis expédié, nous vous enverrons un e-mail contenant un lien et un numéro de suivi afin que vous puissiez voir la progression de votre colis.

Lors d'une vente, l'expédition peut être retardée en raison du volume élevé de commandes. Nous traiterons la commande dès que possible, mais en cas de retard important, nous vous contacterons par e-mail.

  1. Numéro de suivi

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail comprenant un numéro de suivi individuel. Veuillez prévoir 48 heures pour la mise à jour du suivi. Si votre suivi n'a pas été mis à jour pendant 3 jours ouvrables, veuillez nous contacter à contact@sentelbeauty.com , nous sommes là pour vous aider.

  1. Adresse de livraison

Une adresse de livraison correcte et complète est essentielle. Dans le cas contraire, votre colis pourrait subir un retard ou une perte, dont nous ne sommes pas responsables en raison des informations incorrectes fournies par vous (nos clients).

Nous ne pouvons pas modifier l'adresse une fois que votre colis est déjà expédié. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, nous vous contacterons pour une correction et le colis sera réexpédié moyennant des frais d'expédition supplémentaires.

  1. Annulation de commande

Nous acceptons l'annulation de commande avant l'expédition du produit. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.

  1. Modification de commande

Nous ne proposons pas de modification de commande une fois la commande passée. Si vous souhaitez modifier le(s) article(s) de votre commande, veuillez nous contacter à temps pour annuler la commande initiale et la remplacer par une nouvelle.